■ 導入の背景

ケアセンターオアシス入江では、入居者の体調や生活の様子を家族へ伝える際、
電話やFAX、紙の連絡帳が中心でした。

しかし、

• 情報を伝えるまでに時間がかかる

• 家族ごとに対応内容が異なり、担当者の負担が大きい

• 記録や報告の手間が重なり、残業が増える
  といった課題が慢性的に発生。

「家族から“昨日の様子を教えてほしい”という電話が続き、
職員が対応に追われていました。
現場が“報告業務”に縛られてしまっていたんです。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理者（生活相談員）

■ Contact Book導入の決め手

そんな中で出会ったのが、介護・福祉現場専用の家族連携アプリ「Contact Book」。

導入を決めた理由は以下の3点：

• 入居者の様子を写真とコメントで即時共有できる

• 家族からの返信・閲覧履歴がリアルタイムで分かる

• 個人情報を守りながら、チーム全体で情報を共有可能

「LINE感覚で使えるのに、管理者としての安心もある。
現場にも家族にも“ちょうどいい”ツールでした。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理者（看護師）

■ 導入後の成果

Contact Bookを導入してわずか3ヶ月で、現場の働き方と家族対応が一変しました。

「家族から“母の表情が見られて安心しました”という声が届き、
職員も“自分の仕事が伝わっている”と実感できるようになりました。」
　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　介護職員Aさん

■ 現場の変化

家族対応の時間が減ったことで、職員が“関わる時間”に集中できるようになり、
「報告に追われる」から「安心を届ける」体制へと変化。

さらに、管理者がアプリ上で全入居者の状況を一目で把握できるため、
トラブル防止や迅速な対応にもつながっています。

「“家族と職員がチームになる”感覚が生まれました。
現場の一体感が明らかに変わりました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 施設長

■ 家族からの声

「毎日写真で母の様子が見られるのが楽しみです。
電話よりも伝わる安心感があります。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご家族（70代女性）

「以前は書類が届くのを待つだけでしたが、
今はリアルタイムで状況が分かるのでとても助かっています。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご家族（60代男性）

■ NEXT INNOVATION代表コメント

「Contact Bookは、家族との“連絡ツール”ではなく“信頼を築く仕組み”です。
サ高住は職員数が限られる中で、多くの入居者・家族と関わります。
だからこそ、情報共有を“簡単に・安全に・温かく”行える環境が必要です。
今後も全国のサ高住で、現場に“ゆとりと笑顔”を広げていきます。」
　　　　　　

　　　　　　　　　株式会社NEXT INNOVATION 　代表取締役 中村　直貴