■ 導入施設

デイサービスなないろ【七彩】（静岡県）

---

■ 導入の背景

デイサービスなないろ【七彩】では、コロナ禍以降「家族が利用者の様子を直接見られない」状況が続き、家族からの電話問い合わせや不安の声が増えていました。

職員にとっても、利用者の変化を伝える機会が減り、「もっと気軽に伝えられたら」　　「家族に安心してもらいたい」という思いが高まっていました。

「“今日も楽しく過ごしています”という一言を伝えるだけでも、
家族がすごく安心してくれるんです。でも、電話では限界がありました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 管理者（生活相談員）

---

■ Contact Book導入の決め手

そうした中で導入されたのが、介護現場と家族をつなぐアプリ 「Contact Book」。

導入の決め手となったのは以下の3点でした：

• 写真・コメント付きで活動の様子を家族へ共有できる

• コメント返信機能で“リアルタイムなつながり”が生まれる

• 個人情報を安全に守るセキュリティ設計

「LINEのように簡単で、でも福祉専用の安心感がある。
家族も“見守ってもらっている”と感じてくれています。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　施設長

---

■ 導入後の変化

導入後わずか2ヶ月で、職員と家族の関係性に変化が生まれました。

家族からは「写真を見るのが毎日の楽しみ」「母の笑顔が見られて安心した」といった声が続々と届き、スタッフのモチベーションにもつながっています。

「“家族に見せたい瞬間”をその場で共有できるのが嬉しいです。
仕事が“記録”から“想いの共有”に変わりました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　介護職員Aさん

---

■ 現場の声が生んだ「新しい安心」

利用者の笑顔、レクリエーションの様子、ちょっとした会話まで。
これまで紙の記録には残せなかった“日常の温度”が、Contact Bookを通じて家族へと伝わるようになりました。

「家族が“うちの母がこんなに元気だったんですね”と言ってくださった時、本当に導入して良かったと思いました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　生活相談員Bさん

---

■ NEXT INNOVATION代表コメント

「Contact Bookは、“家族とつながる介護”を実現するためのツールです。
デイサービスは“今日も元気に過ごしています”を伝える場所。
その想いを、確かな形で家族に届ける仕組みを、全国に広げていきます。」

　　　　　　　　　　　　株式会社NEXT INNOVATION 代表取締役 中村　直貴