■ 導入の背景

ケアプランセンターALLUREでは、担当する複数の利用者様と家族への連絡調整を、
電話・FAX・紙の記録で行っていました。

その結果、

• 同じ内容を複数の家族へ繰り返し説明

• 他職種（デイ・訪問介護・医療）との情報共有に時間がかかる

• 事務作業が増え、ケアプラン作成に集中できない
  という課題が生じていました。

「家族ごとに電話をかけて報告していたら、あっという間に1時間。
記録や連絡が追いつかない日が続いていました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理者（主任ケアマネジャー）

■ Contact Book導入の決め手

そんな中で出会ったのが、家族連携と記録共有を一元化できる「Contact Book」。

導入のポイントは次の3つです：

• 家族・事業所・多職種が同じ画面でリアルタイム共有

• 連絡・報告・記録が1回の入力で完結

• 家族とのやり取りを履歴で残せる安心設計

「アプリで記録を入れるだけで、家族にも他職種にも共有できる。
“報告したっけ？”という不安がなくなりました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主任ケアマネ

■ 導入後の成果

「“いつでも情報が見られるので安心です”と家族から言われました。
ケアマネとしても、伝える手間が大幅に減りました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ケアマネジャーAさん

■ ご家族からの声

「電話での報告が減っても、アプリで写真とコメントが届くから安心です。
母の様子が分かるのが嬉しいです。」
— 利用者ご家族（70代女性）

■ 現場の変化

Contact Book導入後は、「伝える」から「共有する」体制へと変化。
家族・医療・介護の連携がスムーズになり、
利用者中心のチームケアがより実現しやすくなりました。

「FAX・電話を減らしても、信頼はむしろ増えました。
これが本当のDXだと感じています。」
— 管理者（主任ケアマネ）

■ NEXT INNOVATION代表コメント

「Contact Bookは、現場の声から生まれたアプリです。
ケアマネ業務は“調整”が中心。だからこそ、情報伝達が早く正確であることが大切です。
私たちは、家族・多職種・現場が“ひとつのチーム”として動ける仕組みを全国に広げていきます。」
　　　　　　　　　　　　　　株式会社NEXT INNOVATION 　代表取締役 中村直貴