■ 導入の背景

フォーエバーケア田園では、日々の記録や家族への連絡、請求関連の書類などをFAXや郵送で行っていました。
しかし、

• 書類作成・封入・送付に時間がかかる

• 紙の管理が煩雑でミスが発生

• 郵送費・通信費のコストが増大
  といった課題が続き、現場では「業務のための業務」が増えていました。

「郵送作業だけで週に数時間。FAXも混雑して送れないことが多く、
業務の中で一番ストレスでした。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 管理者（生活相談員）

■ Contact Book導入の決め手

“紙とFAXの壁”を超えるために選ばれたのが、介護現場専用アプリ「Contact Book」。

導入のポイントは次の3つです：

• 家族への連絡・報告がアプリで即時送信できる

• 記録内容を自動で共有・保存し、転記作業を不要化

• セキュリティを担保したクラウド管理で安心運用

「書類を“送る”から“共有する”に変わった瞬間、
業務のストレスが本当に減りました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　介護主任

■ 導入後の成果

Contact Book導入からわずか3ヶ月で、
FAX・郵送関連業務にかかるコストと時間が大幅に削減されました。

「FAXが減ったことで、事務室が静かになりました（笑）。
代わりに、家族から“ありがとう”のコメントが増えました。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　介護職員Aさん

■ 現場の変化

Contact Bookの導入で、書類業務が減っただけでなく、
「伝える時間が減り、“関わる時間”が増えた」と職員の声が上がっています。

家族とのやり取りもスムーズになり、
“報告のための報告”から“安心のための共有”へと意識が変化。
職員の残業時間も減り、現場の生産性と幸福度が同時に上昇しています。

■ 家族の声

「毎回FAXで送られてきた紙がなくなっても、
アプリで写真付きの報告を見られるので、以前より安心です。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　利用者ご家族（60代女性）

■ NEXT INNOVATION代表コメント

「Contact Bookは、FAXや郵送といった“無意識のムダ”をなくし、
現場の時間を“人と向き合う仕事”に戻すためのツールです。
DXは難しいことではなく、“現場がラクになる変化”から始まります。
今後も全国の福祉現場で、業務効率と信頼を両立させていきます。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社NEXT INNOVATION　 代表取締役 中村　直貴